営業時間:平日9時〜17時・土曜10時〜13時(日曜祝日定休)
 ご注文・お問い合わせ:049-238-4040 (非通知不可)

 HOME > ご注文について

メール受信に関する大切なお願い(ショッピングカートでご注文のお客様)

弊店は営業時間中にいただいたご注文には、30分以内に注文確認等の返信メールをお送りしてます。
もし返信メールが届かない?場合は、以下のことが考えられます。
 ●お客様の迷惑メール設定により、迷惑メールフォルダーに振り分けられ受信
 ●サーバーによって迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダーに振り分けられ受信
返信メールが確認できない場合は、まず迷惑メールフォルダーをご確認ください。
※弊店からのメールは、kasousou.comです。ご注文前に受信許可設定をお願いします。
※携帯電話メールの場合は、エラーとなって戻ってまいりますのでお電話を差し上げます。
 家送葬通販から差し上げるお電話は、携帯(080-××××-4363)からになります。
※メールエラー、電話不通の場合は商品の発送を致しませんのでご了承ください。
※まれに直ぐ返信が出来ない場合もあります、その際はご容赦ください。
 迷惑メールフォルダーを含め返信メールが確認できない場合は、大変お手数ではございますがご連絡をお願い致します。
※営業時間外にいただいたご注文の返信は、翌営業日になります。

かんたん・安心な電話注文

半数以上の方が電話でご注文をされます。それは、
 ●いつ届くの?が解消されます。
 ●金額がはっきりわかり安心されます。
 ●お棺や骨壷のサイズも問題ないか確認でき、また必要なものがわかります。

電話でのご注文は
 電話番号:049-238-4040(いたずら・嫌がらせ防止のため、番号非通知はお断りしています)
 注文受付:平日(9時〜17時)・土曜(10時〜13時)・日曜祝日(お休み)
 ※当日発送の締め切り時間は、概ね15時までです。(一般棺は14時)
 ※電話注文の場合クレジットカードでのお支払いは出来ません、ショッピングカートをご利用ください。

24時間注文可能なショッピングカート

ショッピングカート購入手順
 ステップ@ 各商品ページから“注文画面に進む”をクリックし、ショッピングカートのページに進みます。

 ステップA 購入商品の、サイズ・色・形など選択肢がある場合はお選びいただき、注文数を確認しカートに入れます。
       ※他に購入商品がある場合は、左メニューから各商品ページに移動し対象商品をカートに入れてください。

 ステップB 注文商品をカートに入れ終わりましたら“カートの中身”画面で確認し、間違えがなければレジに進みます。

 ステップC 精算ページに移りましたら、お客様情報・お支払い方法・配達指定を入力し“オーダー確認”に進みます。

 ステップD ご注文一覧ページになりましたら、購入商品・金額・お客様情報・お支払い方法・配達時間の確認をし、
       間違えなければ“オーダー送信”をクリックします。(オーダー送信をクリックするまで注文にはなりません)
       ※クレジットカード支払いの場合はオーダー送信後、支払い画面に移りますので引き続きお手続きを
        お願い致します。画面を閉じてしまわないようご注意ください。


※受注確認メールは、お客様のパソコン設定やサーバーによって迷惑メールホルダーに送信される場合があります。
※受信制限を掛けているお客様は、@kasousou.comを登録しお受け取りいただける設定をお願い致します。
※サーバーのメンテナンス中や不具合が発生した場合など、ご利用いただけない時間帯もあります。

日曜祝日の特別対応について

対象商品:かわいい布団の胎児棺、赤ちゃん用の布張り棺

土曜日の営業時間終了後(13時)から日曜日の正午までに頂いたご注文で、日曜発送を希望される場合は
ショッピングカートでご入力の際、備考欄に「日曜祝日特別対応希望」と明記してください。
記載がない場合は翌営業日の通常発送になります。
※日曜祝日特別対応は、必ず発送するとお約束するものではございません。発送出来ない場合は、ご連絡致します。
※土曜日の営業時間終了後より、翌営業日の開店時刻まではお電話によるご注文はお受けしておりません。

ご注文のキャンセルについて

ご注文をやむなくキャンセルされたい方は、電話にてお問い合わせください。メールでのキャンセルは一切お受けしません。

キャンセルできます

 ●弊店からの確認メールが送信される前
 ●弊店からの電話確認が取れる前
 ●注文商品の梱包前

キャンセルできますが、キャンセル料をご請求させていただきます
 ●銀行振込での購入で、弊店からの確認メール送信後24時間を経過した場合
 ●梱包作業開始後〜商品出荷前まで
 キャンセル料は、商品代金の30%になります。

キャンセルはできません
 ●商品の出荷が完了している
 ●お取り寄せ商品を注文され、注文確認が完了している(弊店からのメール送信時点です)
 ●配送遅延による商品の受け渡し遅れ(配送約款により配送業者も免責となります)
 ●配送中の事故による商品破損(代替品対応のみとなります)
 ●弊店がお客様の都合と判断した場合

お客様の都合により、注文をキャンセルされた事のある方への再販再利用は基本的にお断りしています。

受け取り拒否の対応について(返品特約・重要)

弊店との合意無く一方的に受け取り拒否(返品)をされますと、当店に損害が発生しますので絶対にお止めください。
もし一方的に受け取り拒否をされた場合は損害費用として、商品代金+往復の正規運賃+代引手数用を請求します。
●銀行振込・カード決済をされている場合、全額返金いたしません。
●商品代金は、商品の性質上再販できませんので破棄処分となる代金として請求します。
●往復の正規運賃+代引手数料は、配送業者への支払いになります。
●請求を無視しますと、いたずらリストに掲載しますので十分ご注意ください。
●お客様の対応如何によっては業務妨害と判断し、法的手続きに進む場合があります。
ご購入商品とは別の商品が届いた、商品が破損・汚損していたなど弊店の商品に不備があった場合は誠意をもって
対応させていただいておりますのご安心ください。

胎児・赤ちゃん用の商品メニュー

一般・成人用の商品メニュー

各種ご案内

家送葬通販 -ショップ概要-

住所:埼玉県川越市東田町6-31
電話:049-238-4040
FAX:049-277-7553
mail:info@kasousou.com
営業:平日(9時〜17時)
   土曜(10時〜13時)
   日曜祝日はお休みです

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